CONSULENZACRM

Cos'è un CRM?

Customer Relationship Management

  • CRM significa Customer Relationship Management

  • L’acronimo definisce un modello di gestione aziendale che comprende clienti, vendite e marketing, supportato da un sistema informatico in cui sono archiviati tutti i dati. I CRM più utilizzati sono, tra gli altri, quelli di Salesforce, Microsoft, Oracle, ecc.

Basandosi su questi elementi si potrebbe pensare che sia sufficiente scegliere tra uno di quelli in commercio, in base alle offerte presenti sul mercato. Ma scegliere il CRM è solo il primo passo.

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CONSULENZA CRM DI

LEADCLIC SOLUTIONS

In LeadClic offriamo consulenza CRM con il CRM Salesforce, forti dell’esperienza maturata implementando con successo in più di 300 progetti in oltre 15 anni. Ogni volta che un potenziale cliente ci chiama, il processo è lo stesso: sedersi con lui per identificare le esigenze del suo progetto e definire le basi da seguire per un'implementazione Salesforce di qualità. Questa condivisione iniziale deve essere la base di qualsiasi progetto di consulenza CRM

Una volta definiti gli obiettivi, è importante metterli in pratica e far in modo che l'intera organizzazione ruoti intorno a questo nuovo "gestionale", il CRM infatti faciliterà enormemente il lavoro quotidiano a tutti. Per questo, una volta implementato il CRM, una delle caratteristiche che ci differenzia è quella di lavorare per ottenere una adoption completa della tool da parte di tutte le risorse dell'azienda, velocizzare i tempi di apprendimento e permettere a tutti di ottenere il massimo da questo potente strumento.

Dopo aver implementato e reso operativo al 100% il CRM di Salesforce, con tutte le risorse coinvolte, ci dedichiamo al supporto, una parte fondamentale per la quale in LeadClic ti assegniamo delle risorse che possano seguirti e aiutarti nel progetto. Nello specifico, una persona sarà responsabile del tuo progetto CRM e, conoscendo molto bene il tuo progetto, si vedranno ridotti i tempi di risposta davanti ad eventuali problemi.

¿Qué es un CRM?

FASI DELLA

CONSULENZA CRM DI LEADCLIC

Consulenza
Salesforce

Ottimizzazione
Salesforce

Coaching e piani di
Adoption Salesforce

Supporto
Salesforce

FASE 1 Consulenza CRM: Consulenza CRM Salesforce

Attualmente, la tool più potente di marketing è senza dubbio Marketing Cloud di Salesforce, che offre una visione unica del cliente e della sua presenza all’interno delle diverse campagne. Email marketing, Journey Builder, Predictive Intelligence, ecc. Le possibilità sono infinite.

CONSULENZA CRM

FASE 2 Consulenza CRM: Ottimizzazione Salesforce

In LeadClic abbiamo sviluppato moltissimo il servizio di ottimizzazione di Salesforce per aiutare le aziende come la tua a ottenere il massimo da Salesforce migliorando, di conseguenza, il ROI.

OTTIMIZZAZIONE SALESFORCE

FASE 3 Consulenza CRM: Coaching e Piani di Adoption Salesforce

Una volta implementata la piattaforma Salesforce, bisogna assicurarti che l'intera organizzazione possa sfruttarla al massimo. Questo risultato si ottiene con un perfetto allineamento tra persone, processi e tecnologia.

COACHING E ADOPTION SALESFORCE

FASE 4 Consulenza CRM: Supporto Salesforce

Un altro dei nostri punti di forza della consulenza CRM è il nostro servizio di supporto. Consiste, per tutti i progetti, nel lavorare fianco a fianco con un team di persone certificate Salesforce, vostri interlocutori diretti ed esperti del vostro progetto.

SUPPORTO SALESFORCE

NUESTRA CONSULTORÍA CRM, DE MANO DE SALESFORCE

LA BASE DE SALESFORCE: LOS CLIENTES

Descubre en apenas 3 minutos la base de Salesforce en este video presentación de la plataforma Salesforce.

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